Brinquedo Bras logotipo
0
0
Carrinho
Produtos
Entrar
0 Carrinho

🎯 Central de Ajuda

Encontre soluções rápidas para suas dúvidas e problemas

🔍 Sugestões: Rastrear Pedido Fazer Devolução Problema com Pagamento Acessar Minha Conta

🚀 Acesso Rápido

Meus Pedidos

Acompanhe, cancele ou solicite segunda via

Acessar
Trocas & Devoluções

Solicite troca ou devolução online

Solicitar
Rastrear Entrega

Acompanhe seu pedido em tempo real

Rastrear
2ª Via de Boleto

Emita segunda via de boleto ou nota fiscal

Emitir

🔧 Guias de Solução Rápida

📦 Como Rastrear Meu Pedido

Métodos Disponíveis:
1. Área do Cliente
Acesse "Meus Pedidos" para ver status detalhado
2. Email de Confirmação
Use o código de rastreamento enviado por email
3. WhatsApp
Envie "RASTREAR" para
Rastreamento Rápido
Ex: #PED123456

🔄 Solicitar Devolução ou Troca

✅ Condições para Devolução:
  • • Produto na embalagem original
  • • Todos os acessórios inclusos
  • • Nota fiscal ou número do pedido
  • • Até 7 dias para arrependimento
  • • Até 30 dias para produtos com defeito
🚫 Não Aceitamos Quando:
  • • Produto com sinais de uso
  • • Embalagem violada ou danificada
  • • Itens de higiene pessoal abertos
  • • Produtos personalizados
  • • Acessórios faltando
Iniciar Devolução ❓ Ver FAQ Completo

💳 Problemas com Pagamento

Cartão Negado

Verifique limite, dados ou use outro cartão

Boleto não Gerado

Atualize a página ou limpe o cache do navegador

PIX não Confirmado

Aguarde 5 minutos ou cancele e tente novamente

💡 Dica: Em caso de dúvidas sobre pagamento, entre em contato com sua administradora de cartão ou banco antes de nos contactar.

🎬 Tutoriais em Vídeo

Como Fazer uma Compra

Passo a passo completo

Solicitar Troca Online

Processo de devolução

Acompanhar Pedido

Rastreamento completo

📞 Precisa de Ajuda Personalizada?

Nossa equipe está pronta para te atender

WhatsApp

24/7
Telefone

Seg-Sex: 8h-18h
Email

Resposta em 24h
Chat Online

Atendimento Imediato

Seg-Sab: 8h-22h
Lojas Físicas

Encontre uma loja

Ver endereços

⏱️ 2min

Tempo Médio de Espera

⭐ 4.9/5

Avaliação dos Clientes

🟢 Online

Status do Atendimento

🔗 Links Úteis

📄 Documentos
🏪 Institucional
🛒 Compras
👤 Minha Conta